1. Tyto Obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu dostupného na adrese ikarto.pl a podmínky poskytování služeb poskytovatelem služeb. Každý uživatel se zahájením používání obchodu zavazuje dodržovat ustanovení těchto Obchodních podmínek.
2. Před uskutečněním nákupu nebo využitím jakékoli služby se pečlivě seznamte s obsahem těchto Obchodních podmínek.
3. Aktuální a platné znění Obchodních podmínek najdete na webových stránkách obchodu: ikarto.pl. Veškeré změny Obchodních podmínek budou zveřejňovány na stejné stránce a zákazníci o nich budou informováni elektronickou cestou.
4. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.
5. Odesláním objednávky v obchodě zákazník potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi, a to zaškrtnutím příslušného pole (checkbox). Odesláním objednávky zároveň vyjadřuje souhlas se zpracováním osobních údajů poskytovatelem služeb v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, a to v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy. Souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely je dobrovolný a lze jej udělit samostatně. Zákazník může svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
6. Obchodní podmínky se vztahují jak na služby poskytované spotřebitelům, tak na služby poskytované jiným subjektům. Pokud z obsahu Obchodních podmínek vyplývá, že se dané ustanovení týká výhradně spotřebitelů, na ostatní subjekty se nevztahuje.

Pro účely těchto Obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:

1. Pro přístup ke Službám nebo Digitálním produktům, které vyžadují účet, si Zákazník v Obchodě zaregistruje Zákaznický účet.
2. Smlouva o poskytování služby vedení Zákaznického účtu je uzavřena okamžikem dokončení registrace účtu. Smlouva týkající se konkrétního Produktu nebo Služby je uzavřena po přijetí objednávky Poskytovatelem a připsání platby provozovatelem platební brány.
3. Poskytovatel potvrdí dokončení registrace Zákaznického účtu e-mailovou zprávou odeslanou na adresu uvedenou při registraci.
4. Zákazník je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje nezbytné k vyřízení objednávky a v případě jejich změny je neprodleně aktualizovat.
5. Zákazník, který je Spotřebitelem, tím, že zadá objednávku Digitálního produktu nebo přístupu ke Školení, výslovně souhlasí se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a zároveň bere na vědomí, že okamžikem poskytnutí přístupu k zakoupenému obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
6. Poskytování Reklamních služeb, Grafických služeb a Ostatních služeb probíhá v termínech a za podmínek individuálně dohodnutých se Zákazníkem nebo uvedených v popisu dané služby v Obchodě. Podrobný rozsah služby vždy určuje popis produktu nebo samostatná smlouva/brief.

1. Ceny uvedené v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jsou cenami s DPH (zahrnují daň z přidané hodnoty, pokud se uplatňuje).
2. Elektronické platby v Obchodě se provádějí prostřednictvím dostupných provozovatelů plateb (mimo jiné PayU, Przelewy24, Stripe nebo dalších, uvedených v Obchodě v okamžiku nákupu). Poskytovatel může přijímat také platby klasickým bankovním převodem na bankovní účet, který bude sdělen po zadání objednávky.
3. Ceny Produktů a Služeb se mohou měnit. Pro Zákazníka je závazná cena platná v okamžiku zadání objednávky.
4. U Služeb poskytovaných formou předplatného je po uplynutí Předplatného období přístup k Servisu pozastaven, pokud Zákazník neobnoví platbu.
5. Zákazník souhlasí s automatickým stržením plateb ze svého účtu podle stanoveného harmonogramu opakovaných plateb, a to výhradně v případě, že se rozhodne pro nákup s automatickým obnovováním. Souhlas s opakovanými platbami musí Zákazník udělit jednoznačně a dobrovolně. Zákazník je o výši platby informován před každým strhnutím a může se opakovaných plateb kdykoli vzdát.
6. V případě změny výše opakované platby je Zákazník o této změně informován nejméně 14 dnů před provedením platby a má právo se opakované platby vzdát bez dalších nákladů.
7. Údaje o platební kartě nebo bankovním účtu zadané při spuštění opakovaných plateb uchovává výhradně provozovatel plateb, který odpovídá za jejich bezpečné zpracování v souladu s platnými právními předpisy a bezpečnostními standardy.

1. Veškeré Digitální produkty, školicí materiály, grafiky, texty, skripty, šablony a další obsah zveřejněný v Obchodě nebo dodaný Zákazníkovi v rámci poskytování Služeb jsou majetkem Poskytovatele nebo subjektů, s nimiž Poskytovatel uzavřel příslušné licenční smlouvy, a podléhají ochraně podle autorského práva.
2. Zákazník získává pouze právo užívat zakoupené Produkty a Služby pro vlastní potřebu nebo, v rozsahu výslovně uvedeném v popisu produktu, pro potřeby své podnikatelské činnosti. Jejich komerční další zpřístupňování, kopírování, přeprodej nebo rozmnožování bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.
3. Grafické služby zhotovené na zakázku Zákazníka: Zákazník získává úplná majetková autorská práva k objednaným grafickým materiálům okamžikem uhrazení celé ceny za danou zakázku, pokud v popisu služby nebo v samostatné smlouvě nejsou uvedeny jiné licenční podmínky.
4. Materiály, které Zákazník předal za účelem poskytnutí služeb (loga, fotografie produktů, obsah), zůstávají majetkem Zákazníka. Zákazník uděluje Poskytovateli bezplatnou licenci k jejich použití výhradně za účelem poskytnutí objednané Služby.

1. Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak.
2. Právo odstoupit od Smlouvy Spotřebiteli nepřísluší:
   1. v případě Smlouvy o dodávání Digitálních produktů (kurzy, e-booky, šablony, grafické soubory apod.), pokud dodávání digitálního obsahu začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Spotřebitel byl před zahájením plnění informován o ztrátě práva na odstoupení, v souladu s čl. 38 bodem 13 polského zákona o právech spotřebitelů;
   2. v případě Reklamních služeb, Grafických služeb nebo Ostatních služeb, jejichž poskytování začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení;
   3. v případě služeb provedených v plném rozsahu na výslovnou žádost Spotřebitele, u nichž Spotřebitel před zadáním objednávky věděl, že po jejich provedení ztratí právo na odstoupení.
3. Zahájení dodávání Digitálních produktů nastává okamžikem, kdy je Zákazníkovi poskytnut přístup k zakoupenému obsahu prostřednictvím Zákaznického účtu nebo přímého odkazu.
4. Pro uplatnění práva na odstoupení by Spotřebitel měl učinit jednoznačné prohlášení (např. pomocí Formuláře, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek) a zaslat je na e-mailovou adresu kontakt@ikarto.pl nebo poštou na adresu: Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn.
5. V případě účinného odstoupení od Smlouvy Poskytovatel vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení, a to stejným způsobem platby, jaký Spotřebitel použil.

6. Pro usnadnění odstoupení nabízí Obchod elektronickou funkci odstoupení: dobře viditelné tlačítko „Odstoupit od smlouvy zde“, které vede na internetový formulář pro odstoupení. Funkce je dostupná na stránce obchodních podmínek níže a v zákaznickém panelu (záložka „Můj účet“).

7. Internetový formulář umožňuje odstoupit od celé objednávky nebo jen od vybraných položek (částečné odstoupení). Uvedení důvodu není vyžadováno.

8. Formulář pro odstoupení je dostupný na adrese: https://ikarto.pl/regulamin-sklepu/

9. Prodávající neprodleně po podání prohlášení potvrdí jeho přijetí na trvalém nosiči (e-mailovou zprávou) spolu s obsahem prohlášení a datem a časem jeho podání.

10. Výše uvedená elektronická funkce nevylučuje jiné způsoby odstoupení od smlouvy (např. e-mailem nebo klasickou poštou), které zůstávají Spotřebiteli k dispozici.

1. Používání Obchodu je možné za předpokladu, že máte počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu a aktuální internetový prohlížeč (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera nebo podobný).
2. Přístup k digitálním produktům je zpřístupněn prostřednictvím Zákaznického účtu nebo přímo po nákupu, podle povahy produktu.
3. Reklamní a grafické služby se realizují po:
   1. provedení úplné platby nebo zaplacení zálohy ve výši uvedené v nabídce;
   2. předání všech nezbytných materiálů ze strany Zákazníka (briefu, přístupů, souborů) v termínu dohodnutém s Poskytovatelem.
4. Pokud Zákazník nedodá požadované materiály v dohodnutém termínu, může se termín realizace služby posunout, aniž by Zákazníkovi vzniklo právo na náhradu škody.
5. Zákazník nezískává žádná práva k softwaru nacházejícímu se v Serveru, s výjimkou případů výslovně uvedených v popisu produktu.

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s náležitou péčí, v souladu s popisem objednaného Produktu nebo Služby a aktuálními znalostmi v oblasti e-commerce a internetového marketingu.
2. Zákazník nemá právo stahovat ani ukládat školicí materiály z Obchodu jinou formou, než jakou výslovně stanovil Poskytovatel (např. soubor PDF ke stažení). Videozáznamy jsou zpřístupněny pouze formou streamingu, pokud popis produktu nestanoví jinak.
3. Poskytovatel umožňuje Zákazníkovi využívat podporu v rozsahu zakoupených Služeb. Podpora je poskytována e-mailem na adrese kontakt@ikarto.pl nebo telefonicky na čísle 530 994 777.
4. Vzhledem k vlastnostem internetu, které Poskytovatel nemůže ovlivnit, Poskytovatel nezaručuje nepřetržitý přístup do Obchodu a vyhrazuje si právo na dočasné technické odstávky, o nichž bude Zákazníky podle možností předem informovat.
5. Poskytovatel má právo zablokovat Zákaznický účet v případě zjištění:
   1. uvedení nepravdivých údajů při registraci;
   2. porušení právních předpisů, zejména práv duševního vlastnictví;
   3. jednání ke škodě Poskytovatele nebo jiných Zákazníků;
   4. neoznámení změny registračních údajů do 30 dnů od jejich změny.
6. Před zablokováním účtu se Poskytovatel zavazuje informovat Zákazníka o záměru blokace a poskytnout mu 7 pracovních dnů na vysvětlení situace nebo odstranění nedostatků.
7. Poskytovatel odpovídá za nesplnění nebo nesprávné splnění Smlouvy do výše poplatku, který Zákazník za danou Službu nebo Produkt zaplatil, pokud nesplnění nevyplývá ze škodlivého jednání nebo hrubé nedbalosti Poskytovatele. Omezení odpovědnosti se netýká Spotřebitelů v rozsahu chráněném předpisy spotřebitelského práva.

1. Zákazník má právo podat reklamaci v případě zjištění, že zakoupený Produkt nebo Služba neodpovídá Smlouvě.
2. Reklamace by měla obsahovat:
   • jméno a příjmení a e-mailovou adresu Zákazníka (použitou při registraci nebo objednávce),
   • číslo objednávky nebo jiný identifikátor nákupu,
   • popis zjištěného nesouladu nebo závady včetně uvedení doby, kdy se vyskytla,
   • preferovaný způsob vyřízení reklamace (např. oprava, výměna, snížení ceny, vrácení platby).
3. Reklamaci je třeba podat:
   • e-mailem na adresu: kontakt@ikarto.pl, nebo
   • písemně na adresu: Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn, Polsko (volitelně pomocí Reklamačního formuláře, který tvoří Přílohu č. 2).
4. Poskytovatel se k reklamaci vyjádří do 14 pracovních dnů ode dne jejího obdržení a informuje Zákazníka o způsobu jejího vyřízení elektronicky nebo poštou.
5. V případě uznání reklamace a nutnosti vrácení platby Poskytovatel provede vrácení do 14 pracovních dnů ode dne uznání reklamace, a to stejným způsobem platby, jaký použil Zákazník.
6. Spotřebitel má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména prostřednictvím mediace nebo podáním stížnosti příslušnému inspektorátu obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa), a také prostřednictvím platformy ODR dostupné na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Jacek Fura podnikající pod obchodní firmou IKARTO Jacek Fura, Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn, Polsko, NIP: 8133020342, e-mail: kontakt@ikarto.pl.
2. Osobní údaje se zpracovávají výhradně za účelem vyřízení objednávek, poskytování Služeb a, po udělení samostatného souhlasu, také pro marketingové účely. Zpracování probíhá v souladu s GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránkách Obchodu.
3. V rámci plnění Smlouvy Poskytovatel zpracovává následující údaje Zákazníků:
   • jméno a příjmení,
   • adresa bydliště nebo místa podnikání,
   • název firmy (pokud se týká),
   • e-mailová adresa,
   • kontaktní telefonní číslo,
   • NIP (v případě objednávek na fakturu).
4. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro poskytnutí Služby. Bez souhlasu se zpracováním údajů nebude možné objednávku vyřídit.
5. Každý Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Žádosti je třeba zasílat na adresu: kontakt@ikarto.pl.
6. Poskytovatel nezpřístupňuje osobní údaje Zákazníků třetím stranám, s výjimkou případů stanovených právními předpisy nebo v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky (např. provozovatel plateb, poskytovatel e-mailové platformy).
7. Poskytovatel uplatňuje vhodná technická a organizační opatření zajišťující bezpečnost osobních údajů Zákazníků.
8. Podrobná pravidla ochrany soukromí a souborů cookies stanoví Zásady ochrany osobních údajů dostupné na stránce ikarto.pl.

1. Každá ze stran Smlouvy je oprávněna Smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodu, písemně nebo elektronicky, s měsíční výpovědní lhůtou s účinky ke konci běžného předplatného období.
2. V případě výpovědi Smlouvy ze strany Zákazníka se uhrazené poplatky za běžné předplatné období nevracejí, pokud předpisy o ochraně spotřebitele nestanoví jinak.
3. Poskytovatel má právo odstoupit od Smlouvy s okamžitou účinností v případě zjištění závažného porušení Podmínek uvedeného v § 8 odst. 5, s výhradou bodu 6 § 8.
4. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti po uplynutí 14 dnů od jejich zveřejnění v Obchodě. Zákazníci budou o změnách informováni e-mailem. Spotřebitel má právo vypovědět Smlouvu do 14 dnů od obdržení oznámení o změnách ovlivňujících jeho práva, a to bez vzniku dalších nákladů.
5. Strany Smlouvy mají právo využít alternativní metody řešení sporů (ADR), včetně mediace nebo rozhodčího řízení, v souladu s platnými předpisy polského a unijního práva.
6. Ve věcech, které tyto Obchodní podmínky neupravují, se použijí předpisy polského práva, zejména občanský zákoník, zákon o právech spotřebitele a zákon o poskytování služeb elektronickou cestou.
7. Vzory formulářů tvoří přílohy těchto Obchodních podmínek.