1. Bu Yönetmelik, ikarto.pl adresinde sunulan Online Mağaza'nın kullanım esaslarını ve Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin koşullarını belirler. Her Kullanıcı, Mağaza'yı kullanmaya başlayarak bu Yönetmelik hükümlerine uymayı taahhüt eder.
2. Satın alma işlemi yapmadan veya herhangi bir Hizmetten yararlanmadan önce lütfen bu Yönetmeliğin içeriğini dikkatle okuyunuz.
3. Yönetmeliğin güncel ve yürürlükteki sürümüne Mağaza'nın internet sitesinden ulaşabilirsiniz: ikarto.pl. Yönetmelikte yapılan tüm değişiklikler aynı sayfada yayımlanır, Müşteriler ise bu değişikliklerden elektronik yolla haberdar edilir.
4. Yönetmelik 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girer.
5. Müşteri, Mağaza'da sipariş verirken ilgili kutucuğu (checkbox) işaretleyerek Yönetmelik'i okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sipariş verilmesi aynı zamanda, Hizmet Sağlayıcı'nın kişisel verileri Gizlilik Politikası uyarınca, sözleşmenin ifası için gerekli kapsamda işlemesine rıza gösterilmesi anlamına gelir. Verilerin pazarlama amacıyla işlenmesine yönelik rıza isteğe bağlıdır ve ayrıca verilebilir. Müşteri, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin rızasını dilediği zaman geri çekebilir; bu durum, rızanın geri çekilmesinden önce yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.
6. Yönetmelik, hem tüketicilere hem de diğer taraflara sunulan hizmetler için geçerlidir. Yönetmelik metninden belirli bir hükmün yalnızca tüketicileri ilgilendirdiği anlaşılıyorsa, bu hüküm diğer taraflar için uygulanmaz.

Bu Yönetmelik bakımından aşağıdaki terimler belirtilen anlamlarda kullanılır:

1. Hesap gerektiren Hizmetlere veya Dijital Ürünlere erişim sağlamak için Müşteri, Mağaza'da bir Müşteri Hesabı oluşturur.
2. Müşteri Hesabı hizmetine ilişkin sözleşme, hesap kaydının tamamlandığı anda akdedilir. Belirli bir Ürüne veya Hizmete ilişkin sözleşme ise siparişin Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilmesi ve ödemenin ödeme operatörü tarafından hesaba geçirilmesi ile akdedilir.
3. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Hesabı kaydının tamamlandığını, kayıt sırasında verilen adrese gönderdiği e-posta ile onaylar.
4. Müşteri, siparişin yerine getirilmesi için gerekli doğru, eksiksiz ve güncel bilgileri vermekle, değişiklik olması halinde ise bunları gecikmeksizin güncellemekle yükümlüdür.
5. Tüketici niteliğindeki Müşteri, bir Dijital Ürün veya Eğitime erişim için sipariş verirken, sözleşmeden cayma süresi dolmadan dijital içeriğin sunulmasına başlanmasına açıkça onay verir; aynı zamanda satın alınan içeriğe erişim sağlandığı anda cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
6. Reklam Hizmetleri, Grafik Hizmetleri ve Diğer Hizmetler, Müşteri ile bireysel olarak belirlenen veya Mağaza'daki ilgili hizmet açıklamasında belirtilen süre ve koşullarda yerine getirilir. Hizmetin ayrıntılı kapsamı her seferinde ürün açıklaması veya ayrı bir sözleşme/brief ile belirlenir.

1. Mağaza'da yer alan fiyatlar Polonya zlotisi cinsinden verilir ve brüt fiyatlardır (uygulanabilir olduğu durumlarda KDV dahildir).
2. Mağaza'daki elektronik ödemeler, mevcut ödeme operatörleri (ör. PayU, Przelewy24, Stripe veya satın alma anında Mağaza'da belirtilen diğerleri) aracılığıyla gerçekleştirilir. Hizmet Sağlayıcı, sipariş verildikten sonra bildirilen banka hesabına yapılan geleneksel havale ile ödemeleri de kabul edebilir.
3. Ürün ve Hizmet fiyatları değişebilir. Müşteri için bağlayıcı olan fiyat, siparişin verildiği anda geçerli olan fiyattır.
4. Abonelik modelinde sunulan Hizmetlerde, Müşteri ücreti yenilemezse Abonelik Süresi sona erdikten sonra Site'ye erişim askıya alınır.
5. Müşteri, hesabının belirlenen düzenli ödeme planına uygun olarak otomatik şekilde borçlandırılmasına, yalnızca otomatik yenilemeli satın almayı tercih etmesi halinde onay verir. Düzenli ödemelere ilişkin onay, Müşteri tarafından açık ve isteğe bağlı olarak verilmelidir. Müşteri, her borçlandırmadan önce ödeme tutarı hakkında bilgilendirilir ve düzenli ödemelerden dilediği zaman vazgeçebilir.
6. Düzenli ödeme tutarında bir değişiklik olması durumunda Müşteri, bu değişiklikten ödemenin gerçekleştirilmesinden en az 14 gün önce haberdar edilir ve ek bir maliyete katlanmadan vazgeçme hakkına sahiptir.
7. Düzenli ödemeler başlatılırken girilen ödeme kartı veya banka hesabı bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu tarafından saklanır. Ödeme kuruluşu, bu bilgilerin yürürlükteki mevzuata ve güvenlik standartlarına uygun şekilde güvenle işlenmesinden sorumludur.

1. Mağaza'da yer alan veya Hizmetler kapsamında Müşteri'ye teslim edilen tüm Dijital Ürünler, eğitim materyalleri, grafikler, metinler, scriptler, şablonlar ve diğer içerikler Hizmet Sağlayıcı'nın veya Hizmet Sağlayıcı'nın ilgili lisans sözleşmelerini imzaladığı kuruluşların mülkiyetindedir ve telif hakkı mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
2. Müşteri, satın aldığı Ürünleri ve Hizmetleri yalnızca kendi kullanımı için veya ürün açıklamasında açıkça belirtilen kapsamda kendi işletmesinin ihtiyaçları için kullanma hakkını edinir. Bunların Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadan ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşılması, kopyalanması, yeniden satılması veya çoğaltılması yasaktır.
3. Müşteri siparişiyle hazırlanan Grafik Hizmetleri: Hizmet açıklamasında veya ayrı bir sözleşmede farklı lisans koşulları belirtilmediği sürece Müşteri, sipariş ettiği grafik materyallerin tüm mali telif haklarını, ilgili sipariş bedelinin tamamını ödediği anda edinir.
4. Müşteri tarafından hizmetlerin yürütülmesi amacıyla iletilen materyaller (logolar, ürün fotoğrafları, içerikler) Müşteri'nin mülkiyetinde kalır. Müşteri, bu materyallerin yalnızca sipariş edilen Hizmet'in yerine getirilmesi amacıyla kullanılması için Hizmet Sağlayıcı'ya ücretsiz bir lisans verir.

1. Tüketici, işbu Yönetmelik'te aksi belirtilmediği sürece, Sözleşme'nin akdedildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
2. Tüketici'nin Sözleşme'den cayma hakkı aşağıdaki durumlarda bulunmamaktadır:
   1. Dijital Ürünlerin (kurslar, e-kitaplar, şablonlar, grafik dosyaları vb.) teslimine ilişkin Sözleşme'de, dijital içeriğin teslimi cayma süresi dolmadan önce Tüketici'nin açık onayıyla başlamışsa ve Tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilmişse, Polonya Tüketici Hakları Kanunu'nun 38. maddesinin 13. bendi uyarınca;
   2. Reklam Hizmetleri, Grafik Hizmetleri veya Diğer Hizmetler'de, ifasına cayma süresi dolmadan önce Tüketici'nin açık onayıyla başlanmışsa;
   3. Tamamen Tüketici'nin açık talebi üzerine yerine getirilen ve Tüketici'nin siparişi vermeden önce, hizmetin ifasından sonra cayma hakkını kaybedeceğini bildiği hizmetlerde.
3. Dijital Ürünlerin teslimi, Müşteri'ye satın alınan içeriklere Müşteri Hesabı üzerinden veya doğrudan bir bağlantı aracılığıyla erişim verildiği anda başlar.
4. Cayma hakkını kullanmak için Tüketici, açık bir beyanda bulunmalı (örneğin işbu Yönetmelik'in 1 numaralı Ekinde yer alan Formu kullanarak) ve bunu kontakt@ikarto.pl e-posta adresine veya şu posta adresine göndermelidir: Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn.
5. Sözleşme'den usulüne uygun şekilde cayılması halinde Hizmet Sağlayıcı, Tüketici'den aldığı tüm ödemeleri, cayma beyanının alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve Tüketici'nin kullandığı ödeme yönteminin aynısıyla iade eder.

6. Cayma sürecini kolaylaştırmak amacıyla Mağaza, elektronik cayma işlevi sunar: internet üzerindeki cayma formuna yönlendiren, açıkça görünür “Sözleşmeden buradan cayın” butonu. Bu işlev, aşağıda yer alan Yönetmelik sayfasında ve müşteri panelinde (“Hesabım” sekmesi) mevcuttur.

7. İnternet formu, siparişin tamamından veya seçilen kalemlerinden cayma imkânı sağlar (kısmi cayma). Gerekçe belirtilmesi zorunlu değildir.

8. Cayma formuna şu adresten ulaşılabilir: https://ikarto.pl/regulamin-sklepu/

9. Satıcı, beyanın verilmesinin hemen ardından, beyanın alındığını; beyanın içeriği ile verildiği tarih ve saat bilgisiyle birlikte kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinde (e-posta mesajı) onaylar.

10. Yukarıdaki elektronik işlev, Tüketici'nin kullanabileceği diğer cayma yöntemlerini (örneğin elektronik posta veya geleneksel posta ile) ortadan kaldırmaz.

1. Mağaza'nın kullanılabilmesi için internet erişimi olan bir bilgisayara veya mobil cihaza ve güncel bir internet tarayıcısına (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera veya benzeri) sahip olunması gerekir.
2. Dijital Ürünlere erişim, ürünün niteliğine göre Müşteri Hesabı üzerinden veya doğrudan satın alma işleminin ardından sağlanır.
3. Reklam ve Grafik Hizmetleri şu koşulların yerine getirilmesinin ardından yürütülür:
   1. ödemenin tamamının yapılması veya teklifte belirtilen tutarda avans ödenmesi;
   2. Müşteri'nin gerekli tüm materyalleri (brief, erişim bilgileri, dosyalar) Hizmet Sağlayıcı ile mutabık kalınan süre içinde iletmesi.
4. Müşteri'nin gerekli materyalleri kararlaştırılan süre içinde teslim etmemesi, hizmetin yerine getirilme tarihinin ertelenmesine yol açabilir ve Müşteri bu nedenle tazminat talep edemez.
5. Müşteri, ürün açıklamasında açıkça belirtilen haller dışında, Platform'da bulunan yazılımlara ilişkin herhangi bir hak edinmez.

1. Hizmet Sağlayıcı, Hizmetleri; sipariş edilen Ürün veya Hizmet'in açıklamasına ve e-ticaret ile internet pazarlaması alanındaki güncel bilgi birikimine uygun olarak, gerekli özeni göstererek sunmayı taahhüt eder.
2. Müşteri, Mağaza'daki eğitim materyallerini Hizmet Sağlayıcı'nın açıkça öngördüğü biçimin (örneğin indirilebilir PDF dosyası) dışında indirme veya kaydetme hakkına sahip değildir. Video kayıtları, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe yalnızca akış (streaming) yoluyla sunulur.
3. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin satın aldığı Hizmetlerle ilgili destekten yararlanmasını sağlar. Destek, kontakt@ikarto.pl adresine e-posta yoluyla veya 530 994 777 numaralı telefondan sunulur.
4. İnternet ağının Hizmet Sağlayıcı'dan bağımsız özellikleri nedeniyle Hizmet Sağlayıcı, Mağaza'ya kesintisiz erişimi garanti etmez ve geçici teknik kesintiler yapma hakkını saklı tutar. Mümkün olduğu ölçüde Müşterileri bu kesintilerden önceden haberdar eder.
5. Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde Müşteri Hesabı'nı engelleme hakkına sahiptir:
   1. kayıt sırasında yanlış bilgi verilmesi;
   2. mevzuatın, özellikle fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesi;
   3. Hizmet Sağlayıcı'nın veya diğer Müşterilerin zararına hareket edilmesi;
   4. kayıt bilgilerindeki değişikliğin, değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirilmemesi.
6. Hesabı engellemeden önce Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'yi engelleme niyetinden haberdar etmeyi ve durumu açıklaması veya usulsüzlükleri gidermesi için 7 iş günü süre tanımayı taahhüt eder.
7. Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme'nin ifa edilmemesinden veya gereği gibi ifa edilmemesinden, Müşteri'nin ilgili Hizmet veya Ürün için ödediği ücretin tutarı ile sınırlı olarak sorumludur. İfa edilmemesinin Hizmet Sağlayıcı'nın kasıtlı eyleminden veya ağır ihmalinden kaynaklandığı haller bunun dışındadır. Sorumluluğun sınırlandırılması, tüketici hukuku mevzuatıyla korunan kapsamda Tüketiciler için geçerli değildir.

1. Müşteri, satın alınan Ürün veya Hizmetin Sözleşmeye uygun olmadığını tespit etmesi halinde şikâyette bulunma hakkına sahiptir.
2. Şikâyet şunları içermelidir:
   • Müşterinin adı ve soyadı ile e-posta adresi (kayıt veya sipariş sırasında kullanılan),
   • sipariş numarası veya başka bir satın alma kimliği,
   • tespit edilen uygunsuzluğun veya arızanın açıklaması ve ortaya çıktığı zamanın belirtilmesi,
   • şikâyetin tercih edilen çözüm şekli (örn. onarım, değişim, fiyat indirimi, ödemenin iadesi).
3. Şikâyet şu yollarla iletilebilir:
   • e-posta ile şu adrese: kontakt@ikarto.pl, veya
   • yazılı olarak şu adrese: Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn (isteğe bağlı olarak, Ek 2'de yer alan Şikâyet Formu kullanılabilir).
4. Hizmet Sağlayıcı, şikâyeti aldığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde yanıtlar ve Müşteriyi çözüm şekli hakkında elektronik ortamda veya posta yoluyla bilgilendirir.
5. Şikâyetin kabul edilmesi ve ödemenin iadesinin gerekmesi halinde Hizmet Sağlayıcı, şikâyetin kabul edildiği tarihten itibaren 14 iş günü içinde, Müşterinin kullandığı ödeme yöntemiyle iade yapar.
6. Tüketici, şikâyetlerin çözümü ve taleplerin takibi için mahkeme dışı yollara başvurma hakkına sahiptir. Bunlar özellikle arabuluculuk veya yetkili Ticaret Denetim Müfettişliğine (Inspekcja Handlowa) şikâyette bulunmak ile şu adreste yer alan ODR platformu üzerinden başvurmaktır: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Müşterilerin kişisel verilerinin yöneticisi, IKARTO Jacek Fura unvanı altında ticari faaliyet yürüten Jacek Fura, Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn, NIP: 8133020342, e-posta: kontakt@ikarto.pl'dir.
2. Kişisel veriler yalnızca siparişlerin yerine getirilmesi, Hizmetlerin sunulması ve ayrıca verilecek onay doğrultusunda pazarlama amaçlarıyla işlenir. Veri işleme, GDPR (RODO) ve Mağaza sayfasında yer alan Gizlilik Politikası'na uygun olarak gerçekleştirilir.
3. Sözleşmenin ifası kapsamında Hizmet Sağlayıcı, Müşterilere ait şu verileri işler:
   • ad ve soyad,
   • ikametgâh veya iş yeri adresi,
   • şirket adı (varsa),
   • e-posta adresi,
   • iletişim telefon numarası,
   • NIP (fatura talep edilen siparişlerde).
4. Kişisel verilerin verilmesi isteğe bağlıdır, ancak Hizmetin yerine getirilmesi için zorunludur. Verilerin işlenmesine onay verilmemesi, siparişin yerine getirilmesini imkânsız kılar.
5. Her Müşteri, verilerine erişme, düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama, verilerini taşıma ve işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir. Talepler şu adrese iletilmelidir: kontakt@ikarto.pl.
6. Hizmet Sağlayıcı, Müşterilerin kişisel verilerini, yasal düzenlemelerin öngördüğü haller veya siparişin yerine getirilmesi için gerekli olan kapsam (örn. ödeme operatörü, e-posta platformu sağlayıcısı) dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.
7. Hizmet Sağlayıcı, Müşterilerin kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel tedbirleri uygular.
8. Gizlilik ve çerezlere ilişkin ayrıntılı kurallar, ikarto.pl sayfasında yer alan Gizlilik Politikası'nda belirtilmiştir.

1. Sözleşmenin her iki tarafı da, gerekçe göstermeksizin, her zaman, yazılı olarak veya elektronik ortamda, bir aylık fesih bildirim süresine uyarak ve fesih, içinde bulunulan Abonelik Döneminin sonunda geçerli olacak şekilde Sözleşmeyi feshedebilir.
2. Sözleşmenin Müşteri tarafından feshedilmesi halinde, içinde bulunulan Abonelik Dönemi için ödenen ücretler iade edilmez; tüketicilerin korunmasına ilişkin mevzuatın aksini öngördüğü haller saklıdır.
3. Hizmet Sağlayıcı, § 8 fıkra 5'te belirtilen Yönetmeliğin ciddi ihlallerinin tespit edilmesi halinde, § 8 bent 6 saklı kalmak kaydıyla Sözleşmeyi derhal feshedebilir.
4. Hizmet Sağlayıcı, Yönetmeliği değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Mağazada yayımlanmalarından itibaren 14 gün sonra yürürlüğe girer. Müşteriler değişikliklerden e-posta yoluyla haberdar edilir. Tüketici, haklarını etkileyen değişikliklere ilişkin bildirimi aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ek bir maliyete katlanmadan Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
5. Sözleşmenin tarafları, yürürlükteki Polonya ve Avrupa Birliği mevzuatı uyarınca arabuluculuk veya tahkim dahil alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinden (ADR) yararlanma hakkına sahiptir.
6. İşbu Yönetmelikte düzenlenmeyen hususlarda Polonya hukuku hükümleri, özellikle Medeni Kanun, tüketici haklarına ilişkin kanun ve elektronik yolla hizmet sunumuna ilişkin kanun uygulanır.
7. Form örnekleri işbu Yönetmeliğin ekleridir.