1. Ці Правила визначають порядок користування інтернет-магазином, доступним за адресою ikarto.pl, а також умови надання послуг Виконавцем. Кожен Користувач, починаючи користуватися Магазином, зобов'язується дотримуватися положень цих Правил.
2. Перед здійсненням покупки або користуванням будь-якою Послугою слід уважно ознайомитися зі змістом цих Правил.
3. Актуальну та чинну редакцію Правил можна знайти на сайті Магазину: ikarto.pl. Усі зміни до Правил публікуватимуться на тій самій сторінці, а Клієнтів буде поінформовано про них в електронному вигляді.
4. Правила набувають чинності 1 січня 2026 р.
5. Оформлюючи замовлення в Магазині, Клієнт підтверджує, що ознайомився з Правилами та приймає їх, позначивши відповідне поле (чекбокс). Оформлення замовлення також означає згоду на обробку персональних даних Виконавцем відповідно до Політики конфіденційності в обсязі, необхідному для виконання договору. Згода на обробку даних у маркетингових цілях є добровільною та може бути надана окремо. Клієнт може в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних, і це не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.
6. Правила застосовуються як до послуг, що надаються споживачам, так і до послуг для інших суб'єктів. Якщо зі змісту Правил випливає, що певне положення стосується лише споживачів, воно не застосовується до інших суб'єктів.

Для цілей цих Правил терміни мають такі значення:

1. Щоб отримати доступ до Послуг або Цифрових продуктів, для яких потрібен обліковий запис, Клієнт реєструє Обліковий запис Клієнта в Магазині.
2. Договір про надання послуги ведення Облікового запису Клієнта укладається в момент завершення реєстрації облікового запису. Договір щодо конкретного Продукту або Послуги укладається після прийняття замовлення Виконавцем і зарахування платежу оператором платежів.
3. Виконавець підтверджує завершення реєстрації Облікового запису Клієнта повідомленням на адресу електронної пошти, указану під час реєстрації.
4. Клієнт зобов'язаний надати достовірні, повні й актуальні дані, необхідні для виконання замовлення, а в разі їх зміни негайно їх оновити.
5. Клієнт, який є Споживачем, оформлюючи замовлення на Цифровий продукт або доступ до Навчання, висловлює чітку згоду на початок надання цифрового контенту до закінчення строку для відмови від договору. Водночас він погоджується з тим, що втрачає право на відмову від договору з моменту надання доступу до придбаного контенту.
6. Виконання Рекламних послуг, Графічних послуг та Інших послуг відбувається в строки та на умовах, узгоджених індивідуально з Клієнтом або вказаних в описі відповідної послуги в Магазині. Детальний обсяг послуги щоразу визначається описом продукту або окремим договором/брифом.

1. Ціни в Магазині вказано в польських злотих, і це ціни з ПДВ (включають податок VAT, якщо він застосовується).
2. Електронні платежі в Магазині здійснюються через доступних операторів платежів (зокрема PayU, Przelewy24, Stripe або інших, зазначених у Магазині на момент покупки). Виконавець також може приймати оплату традиційним банківським переказом на рахунок, указаний після оформлення замовлення.
3. Ціни на Продукти та Послуги можуть змінюватися. Для Клієнта обов'язковою є ціна, що діє на момент оформлення замовлення.
4. Якщо Послуги надаються за абонентською моделлю, після закінчення Абонентського періоду доступ до Сервісу призупиняється, якщо Клієнт не продовжить оплату.
5. Клієнт погоджується на автоматичне списання коштів зі свого рахунку згідно з установленим графіком регулярних платежів, але лише тоді, коли обере покупку з автоматичним продовженням. Згода на регулярні платежі має бути висловлена Клієнтом однозначно й добровільно. Клієнта інформують про розмір платежу перед кожним списанням, і він може в будь-який момент відмовитися від регулярних платежів.
6. У разі зміни розміру регулярного платежу Клієнта повідомляють про це щонайменше за 14 днів до здійснення платежу, і він має право відмовитися без додаткових витрат.
7. Дані платіжної картки або банківського рахунку, указані під час активації регулярних платежів, зберігає виключно оператор платежів, який відповідає за їх безпечну обробку відповідно до чинного законодавства та стандартів безпеки.

1. Усі Цифрові продукти, навчальні матеріали, графіка, тексти, скрипти, шаблони та інший контент, розміщений у Магазині або наданий Клієнту в рамках надання Послуг, є власністю Виконавця або суб'єктів, з якими Виконавець уклав відповідні ліцензійні договори, і охороняється законодавством про авторське право.
2. Клієнт набуває лише право користуватися придбаними Продуктами та Послугами для власних потреб або, у межах, чітко вказаних в описі продукту, для потреб своєї господарської діяльності. Заборонено їх комерційне подальше поширення, копіювання, перепродаж або тиражування без письмової згоди Виконавця.
3. Графічні послуги, виконані на замовлення Клієнта: Клієнт набуває повні майнові авторські права на замовлені графічні матеріали з моменту повної оплати відповідного замовлення, якщо в описі послуги або в окремому договорі не вказано інших умов ліцензії.
4. Матеріали, передані Клієнтом для виконання послуг (логотипи, фото товарів, контент), залишаються власністю Клієнта. Клієнт надає Виконавцю безоплатну ліцензію на їх використання виключно для виконання замовленої Послуги.

1. Споживач має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з дня його укладення без пояснення причини, якщо цей Регламент не передбачає іншого.
2. Право відмовитися від Договору не належить Споживачеві:
   1. у разі Договору про надання Цифрових продуктів (курси, e-book, шаблони, графічні файли тощо), якщо надання цифрового контенту розпочалося за чіткою згодою Споживача до закінчення строку для відмови від договору і Споживача було поінформовано про втрату права на відмову до початку надання послуги, відповідно до ст. 38 п. 13 польського закону про права споживачів;
   2. у разі Рекламних, Графічних або Інших послуг, виконання яких розпочалося за чіткою згодою Споживача до закінчення строку для відмови;
   3. у разі послуг, повністю виконаних на чітку вимогу Споживача, щодо яких Споживач знав перед оформленням замовлення, що після їх виконання втратить право на відмову.
3. Початком надання Цифрових продуктів вважається момент, коли Клієнту надано доступ до придбаного контенту через Обліковий запис Клієнта або за прямим посиланням.
4. Щоб скористатися правом на відмову, Споживач повинен подати однозначну заяву (наприклад, за допомогою Форми, що є Додатком № 1 до цього Регламенту) і надіслати її на адресу електронної пошти: kontakt@ikarto.pl або поштою на адресу: Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn.
5. У разі правомірної відмови від Договору Виконавець повертає Споживачеві всі отримані від нього платежі протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову, тим самим способом оплати, який використав Споживач.

6. Щоб полегшити відмову від договору, Магазин надає електронну функцію відмови: чітко помітну кнопку «Відмовитися від договору тут», що веде до онлайн-форми відмови. Функція доступна на сторінці регламенту нижче та в панелі клієнта (вкладка «Мій обліковий запис»).

7. Інтернет-форма дозволяє відмовитися від усього замовлення або від окремих його позицій (часткова відмова). Вказувати причину не потрібно.

8. Форма відмови доступна за адресою: https://ikarto.pl/regulamin-sklepu/

9. Одразу після подання заяви Продавець підтверджує її отримання на довговічному носії (повідомлення електронною поштою) з текстом заяви, а також датою і часом її подання.

10. Ця електронна функція не виключає інших способів відмови від договору (наприклад, електронною або звичайною поштою), які залишаються доступними для споживача.

1. Користування Магазином можливе за умови наявності комп'ютера або мобільного пристрою з доступом до мережі Інтернет та актуального інтернет-браузера (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera або подібного).
2. Доступ до Цифрових продуктів надається через Обліковий запис Клієнта або безпосередньо після покупки, залежно від характеру продукту.
3. Рекламні та Графічні послуги виконуються після:
   1. здійснення повної оплати або внесення авансу в розмірі, вказаному в пропозиції;
   2. передання Клієнтом усіх необхідних матеріалів (брифу, доступів, файлів) у строк, погоджений з Виконавцем.
4. Ненадання Клієнтом необхідних матеріалів у погоджений строк може призвести до перенесення терміну виконання послуги, при цьому Клієнт не має права на відшкодування з цієї підстави.
5. Клієнт не набуває жодних прав на програмне забезпечення, розміщене в Сервісі, за винятком випадків, прямо зазначених в описі продукту.

1. Виконавець зобов'язується надавати Послуги з належною ретельністю, відповідно до опису замовленого Продукту або Послуги та актуальних знань у сфері e-commerce та інтернет-маркетингу.
2. Клієнт не має права завантажувати або зберігати навчальні матеріали з Магазину в іншій формі, ніж та, що прямо передбачена Виконавцем (наприклад, PDF-файл, доступний для завантаження). Відеозаписи надаються виключно в режимі стримінгу, якщо в описі продукту не вказано інше.
3. Виконавець надає Клієнту підтримку щодо придбаних Послуг. Підтримка надається електронною поштою за адресою kontakt@ikarto.pl або по телефону за номером 530 994 777.
4. Через властивості мережі Інтернет, які не залежать від Виконавця, він не гарантує безперервного доступу до Магазину та залишає за собою право на тимчасові технічні перерви, про які за можливості завчасно повідомить Клієнтів.
5. Виконавець має право заблокувати Обліковий запис Клієнта в разі виявлення:
   1. надання неправдивих даних під час реєстрації;
   2. порушення норм законодавства, зокрема прав інтелектуальної власності;
   3. дій на шкоду Виконавцю або іншим Клієнтам;
   4. неповідомлення про зміну реєстраційних даних протягом 30 днів з моменту їх зміни.
6. Перед блокуванням облікового запису Виконавець зобов'язується повідомити Клієнта про намір заблокувати його, надавши 7 робочих днів на роз'яснення ситуації або усунення порушень.
7. Виконавець відповідає за невиконання або неналежне виконання Договору в межах суми, сплаченої Клієнтом за відповідну Послугу чи Продукт, окрім випадків, коли невиконання є наслідком умисних дій або грубої недбалості Виконавця. Обмеження відповідальності не стосується Споживачів у межах, захищених нормами споживчого законодавства.

1. Клієнт має право подати рекламацію в разі виявлення невідповідності придбаного Продукту або Послуги Договору.
2. Рекламація повинна містити:
   • ім'я, прізвище та адресу електронної пошти Клієнта (використану під час реєстрації або замовлення),
   • номер замовлення або інший ідентифікатор покупки,
   • опис виявленої невідповідності чи недоліку із зазначенням часу його виникнення,
   • бажаний спосіб розгляду рекламації (наприклад, ремонт, заміна, зниження ціни, повернення коштів).
3. Рекламацію необхідно подати:
   • електронною поштою на адресу: kontakt@ikarto.pl, або
   • у письмовій формі на адресу: Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn (за бажанням з використанням Форми рекламації, що є Додатком № 2).
4. Виконавець розгляне рекламацію протягом 14 робочих днів з дня її отримання та повідомить Клієнта про спосіб її розгляду в електронній формі або поштою.
5. Якщо рекламацію буде задоволено і потрібно повернути кошти, Виконавець здійснить повернення протягом 14 робочих днів з дати визнання рекламації тим самим способом оплати, який використав Клієнт.
6. Споживач має право скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і захисту своїх прав, зокрема через медіацію або подання скарги до компетентної інспекції торгівлі (Inspekcja Handlowa) у Польщі, а також через платформу ODR, доступну за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів є Jacek Fura, який веде господарську діяльність під назвою IKARTO Jacek Fura, Kielnarowa 94d, 36-020 Tyczyn, NIP: 8133020342, e-mail: kontakt@ikarto.pl.
2. Персональні дані обробляються виключно з метою виконання замовлень, надання Послуг, а також, після надання окремої згоди, в маркетингових цілях. Обробка здійснюється відповідно до RODO (GDPR) та Політики конфіденційності, доступної на сторінці Магазину.
3. У межах виконання Договору Виконавець обробляє такі дані Клієнтів:
   • ім'я та прізвище,
   • адреса проживання або здійснення діяльності,
   • назва компанії (за наявності),
   • адреса електронної пошти,
   • контактний номер телефону,
   • NIP (у разі замовлень з рахунком-фактурою).
4. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для виконання Послуги. Відсутність згоди на обробку даних унеможливить виконання замовлення.
5. Кожен Клієнт має право доступу до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, а також заперечення проти обробки. Запити слід надсилати на адресу: kontakt@ikarto.pl.
6. Виконавець не передає персональні дані Клієнтів третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством, або в обсязі, необхідному для виконання замовлення (наприклад, оператор платежів, постачальник e-mail-платформи).
7. Виконавець застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення безпеки персональних даних Клієнтів.
8. Детальні правила захисту конфіденційності та файлів cookies визначає Політика конфіденційності, доступна на сторінці ikarto.pl.

1. Кожна зі сторін Договору має право розірвати його без зазначення причин у будь-який час у письмовій формі або в електронному вигляді, дотримуючись місячного строку попередження, з набранням чинності наприкінці поточного Абонентського періоду.
2. У разі розірвання Договору Клієнтом сплачені платежі за поточний Абонентський період не повертаються, якщо норми про захист споживачів не передбачають іншого.
3. Виконавець має право розірвати Договір з негайною дією в разі виявлення серйозних порушень Регламенту, зазначених у § 8 п. 5, з урахуванням п. 6 § 8.
4. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати Правила. Зміни набирають чинності через 14 днів після їх публікації в Магазині. Клієнтів буде повідомлено про зміни електронною поштою. Споживач має право розірвати Договір протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про зміни, що впливають на його права, без додаткових витрат.
5. Сторони договору мають право скористатися альтернативними методами вирішення спорів (ADR), зокрема медіацією або арбітражем, відповідно до чинних норм польського та європейського права.
6. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються норми польського права, зокрема Цивільного кодексу, закону про права споживачів та закону про надання послуг в електронній формі.
7. Зразки форм є додатками до цих Правил.