GPSR (General Product Safety Regulation) to rozporządzenie, które zmienia sposób prowadzenia sprzedaży internetowej w Unii Europejskiej. Regulacje jeszcze mocniej koncentrują się na bezpieczeństwie produktów i odpowiedzialności sprzedawców. Dowiedz się, co to jest GPSR i jak dostosować e-commerce do tych przepisów.

GPSR (General Product Safety Regulation) to unijne rozporządzenie 2023/988 z dnia 10 maja 2023, które określa zasady bezpieczeństwa produktów sprzedawanych konsumentom w UE – także w sklepach internetowych. Obowiązuje we wszystkich krajach członkowskich i zastępuje wcześniejsze przepisy (GPSD). Głównym celem jest zapewnienie, że każdy produkt dostępny na rynku jest bezpieczny, a sprzedawca potrafi to udowodnić.

Rozporządzenie GPSR zmienia podejście do sprzedaży online – sklep nie tylko sprzedaje produkt, ale odpowiada za jego zgodność, oznaczenia i komunikację z klientem.

Co oznacza w praktyce wprowadzenie GPSR?

• Każdy produkt musi mieć przypisane źródło pochodzenia.
• Klient musi widzieć informacje o bezpieczeństwie.
• Sklep musi być gotowy na wycofanie produktu.
• Brak danych oznacza ryzyko naruszenia przepisów.
• Sprzedawca odpowiada także za produkty od dostawców.

GPSR dotyczy wszystkich podmiotów sprzedających produkty konsumentom w UE. Nie ma znaczenia wielkość sklepu ani jego lokalizacja – liczy się rynek docelowy. Dlatego nawet mały e-commerce musi spełniać te same wymagania, co duże platformy sprzedażowe.

Przepisy obejmują nie tylko producentów, ale też importerów, dystrybutorów i właścicieli e-commerce.

Zatem, kogo dotyczy GPSR?

• Sklepy internetowe – własne i marketplace’y.
• Importerów spoza UE.
• Dystrybutorów i resellerów.
• Marki własne.
• Firmy, które kierują ofertę do klientów w UE.

Szczególnie uważaj na zgodność z rozporządzeniem GPSR, jeśli sprzedajesz produkty bez oznaczenia producenta, korzystasz z dropshippingu lub nie masz pełnej dokumentacji produktu.

Rozporządzenie GPSR nakłada konkretne obowiązki na właścicieli sklepów internetowych, które nie odnoszą się jedynie do formalności. Musisz zapewnić bezpieczeństwo produktu i odpowiednią komunikację z klientem.

Przepisy GPSR nakładają na sklep internetowy następujące obowiązki:

• podawanie danych producenta lub importera,
• publikowanie ostrzeżeń i instrukcji,
• kontrolowanie opinii klientów,
• prowadzenie rejestru zgłoszeń,
• szybkie wycofywanie niebezpiecznych produktów.

Dlatego w Twoim sklepie powinna działać procedura zgłoszeń bezpieczeństwa, system informowania klientów o zagrożeniu i skuteczny proces wycofywania produktu ze sprzedaży.

Zacznij od sprawdzenia, czy każdy produkt ma komplet wymaganych informacji – takich jak dane producenta, ostrzeżenia i podstawową dokumentację. 

Następnie zadbaj o ich widoczne umieszczenie na kartach produktów. Powinieneś również wdrożyć skuteczny system przyjmowania zgłoszeń od klientów. 

Ważne jest też przygotowanie procedury wycofania produktu. Dzięki temu w razie problemu zadziałasz sprawnie i zgodnie z przepisami GPSR.

Jeśli nie wiesz, jak ręcznie dostosować sklep do przepisów GPSR, możesz to zrobić za pomocą gotowej wtyczki np. IKARTO GPSR V2.

Jak wdrożyć wtyczkę IKARTO GPSR V2?

Wtyczka IKARTO GPSR V2 ułatwia dopasowanie sklepu internetowego do wymogów GPSR, ponieważ umożliwia uporządkowanie informacji o produktach m.in. dodawanie danych producenta, ostrzeżeń i innych wymaganych elementów. Robisz to automatycznie, a nie ręcznie. W ten sposób wyeliminujesz ryzyko braku istotnych danych.

Oto, jak prawidłowo wdrożyć wtyczkę IKARTO GPSR V2:

1. Zainstaluj wtyczkę zgodnie z instrukcją – najlepiej przez panel WordPress.
2. Dodaj producenta – uzupełnij informacje takie jak pełna nazwa, adres, kod pocztowy, miasto, kraj, e-mail, numer telefonu, a także adres www strony lub formularza kontaktowego.
3. Dodaj osobę odpowiedzialną – to podmiot z siedzibą w UE odpowiedzialny za zgodność produktu z rozporządzenie GPSR, może to też być producent.
4. Dodaj instrukcje bezpieczeństwa – to opcjonalny krok.
5. Przypisz dane do produktu.
6. Wykonaj konfigurację wyświetlania – np. na końcu opisu produktu.
7. Przetestuj działanie wtyczki – sprawdź m.in. czy wyświetlają się wszystkie niezbędne informacje i jak pola wyglądają na różnych urządzeniach, w tym również mobilnych.

GPSR to obowiązkowa zmiana dla każdego sklepu internetowego sprzedającego w Unii Europejskiej. Wymaga uporządkowania produktów, danych i wdrożenia procesów np. wycofywania niebezpiecznych towarów. 

Prawidłowo wdrożone GPSR sprawi, że zadbasz o prowadzenie e-commerce zgodnie z prawem, ale też zwiększysz zaufanie klientów. Wpłynie to zatem na lepszą jakość sprzedaży.

Od kiedy obowiązuje GPSR?

Rozporządzenie GPSR obowiązuje od 13 grudnia 2024 roku i obejmuje wszystkie kraje Unii Europejskiej. Jednak dopiero w 2025 i 2026 roku zwiększyła się częstotliwość kontroli organów nadzorczych, które sprawdzają, czy sklepy internetowe działają zgodnie z nowymi zasadami.

Co grozi za brak wdrożenia GPSR?

Brak wdrożenia GPSR może skutkować karami finansowymi (w Polsce wynoszą od kilku tysięcy do ok. 100 000 złotych) oraz nakazem natychmiastowego wycofania produktu ze sprzedaży. Organy nadzorcze mogą także zablokować sprzedaż lub przeprowadzić kontrolę działalności sklepu. W niektórych przypadkach może również dojść do usunięcia ofert z marketplace i utraty konta sprzedażowego.

Jak najprościej wdrożyć GPSR w swoim sklepie internetowym?

Najpierw wykonaj audyt produktów i sprawdź, czy mają komplet danych. Następnie uzupełnij karty produktów i wdroż podstawowe procedury – obsługa zgłoszeń bezpieczeństwa i wycofanie produktów. Możesz również wykorzystać dedykowaną wtyczkę, która uporządkuje dane i zautomatyzuje część działań.

Kogo nie dotyczy GPSR?

Przepisy GPSR nie obowiązują w przypadku:

• produktów regulowanych odrębnymi przepisami np. żywności, leków i wyrobów medycznych,
• produktów leczniczych weterynaryjnych,
• produktów sprzedawanych wyłącznie w modelu B2B (jeśli nie są przeznaczone dla konsumentów),
• produktów sprzedawanych jako antyki lub do naprawy,
• usług (chyba że są bezpośrednio związane z produktem).